Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Romy Maastricht: de onderneming die via haar webshop kleding en modeartikelen verkoopt.
- Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.
- Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen Romy Maastricht en de klant tot stand komt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Romy Maastricht.
- Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
- Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Romy Maastricht.
Artikel 3 – Producten
- Romy Maastricht verkoopt modeartikelen via een internationaal fulfilmentnetwerk.
- Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, maat of materiaal kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen en productieverschillen.
- Kennelijke fouten, drukfouten of prijsfouten zijn niet bindend.
Artikel 4 – Prijzen
- Alle prijzen worden weergegeven in euro's inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
- Romy Maastricht behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en hiervan een orderbevestiging heeft ontvangen.
- Romy Maastricht behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daar aanleiding toe bestaat.
Artikel 6 – Betaling
- Betaling dient volledig plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
- Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
- Romy Maastricht werkt samen met internationale leveranciers.
- Hierdoor kunnen levertijden langer zijn dan bij traditionele webwinkels.
- De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 12 werkdagen, tenzij anders vermeld.
- Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 8 – Verzending
- Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit één of meerdere internationale magazijnen.
- Bij bestellingen met meerdere artikelen kunnen producten afzonderlijk worden geleverd.
- Romy Maastricht is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douanecontroles of andere omstandigheden buiten haar invloed.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren
- De klant heeft het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
- Op het retourproces zijn de voorwaarden uit het retourbeleid van Romy Maastricht van toepassing.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 10 – Annuleringen
- Annuleren is uitsluitend mogelijk zolang een bestelling nog niet is verwerkt.
- Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
- De klant kan na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Artikel 11 – Garantie
- Romy Maastricht staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
- De wettelijke garantie is van toepassing.
- Slijtage door normaal gebruik, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door de klant valt niet onder de garantie.
Artikel 12 – Klachten
- Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld via:
E-mail: contact.romymaastricht@gmail.com
- Beschadigde of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst met duidelijke foto's te worden gemeld.
- Romy Maastricht streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Romy Maastricht is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Romy Maastricht is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade.
- Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover dit volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
Artikel 14 – Overmacht
Romy Maastricht is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder onder meer:
- natuurrampen;
- pandemieën;
- stakingen;
- douanevertragingen;
- transportproblemen;
- storingen bij leveranciers of vervoerders;
- overheidsmaatregelen.
Gedurende de periode van overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 15 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring van Romy Maastricht en de geldende privacywetgeving.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige inhoud op de website zijn eigendom van Romy Maastricht of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren of gebruiken.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht in het land van de klant niet anders bepaalt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 18 – Contactgegevens
Romy Maastricht
E-mail: contact.romymaastricht@gmail.com
Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.